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작성 일시 2020-06-06 07:08:12
답변 상태 답변 완료
이름 김영모
성별 남자
나이 53
이메일 kym5641@naver.com
희망지점 선택 안 함
주소 53016
경남 통영시 광도면 죽림1로 41-42
101동1205호
휴대폰번호 010-7153-2635
내용

지난 2월 20일에 진주지점을 통해서 부분가발 6개월차 as를 맡겼는데 지금 이시간까지 아무런 연락이 없습니다.

지난 5월 7일에 연락이 오지않아 직접 지점에 전화하니 코로나 때문이라고는 하는데 그래도 이건 너무 심하다.

어떻게 진행되고 있는지 내가 연락하기 전까지 전화한통 없고,

지금까지 통화한건 그때가 처음이자 마지막이다.

현재 그 제품이 어디에 있으며 언제 도착하는지 궁금합니다.

그리고 간단한 수선같은데 이렇게  오래 걸리는지도 궁금하고. .

빠른 답변 부탁드립니다.

  • 하이모
    2020-06-08 11:15:49
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

    현재 전 세계적인 코로나19 바이러스로 인해 저희 하이모의 해외 공장이 원활히 운영되지 못하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
    해당 부서에서 지속적으로 확인하고 있으나, 해당 국가의 정부 조치 사항으로 상황이 개선되기를 기다릴 수밖에 없어 안타깝습니다.

    네팔 정부의 국제선 운항 중지 기간이 기존 5월 31일에서 6월 30일까지 연장되었으며,
    국제선 운항 중지가 해제 또는 연장되는지는 7월이 되어 추가 조치 사항을 확인해봐야 확답 드릴 수 있을 것 같습니다.
    일정의 변동 및 추가 안내 사항이 있는 경우 안내드리도록 하겠습니다.
    다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 사과의 말씀드립니다.

    감사합니다.

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