고객님, 안녕하세요.
하이모 고객센터 담당자입니다.

먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

현재 전 세계적인 코로나19 바이러스로 인해 저희 하이모의 해외 공장이 원활히 운영되지 못하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
해당 부서에서 지속적으로 확인하고 있으나, 해당 국가의 정부 조치 사항으로 상황이 개선되기를 기다릴 수밖에 없어 안타깝습니다.

고객님의 정보 확인 시 20년 2월 23일 수선 접수되어 네팔 공장으로 보내진 것으로 확인됩니다.
네팔 정부의 국제선 운항 중지 기간이 기존 5월 31일에서 6월 30일까지 연장되었으며,
국제선 운항 중지가 해제 또는 연장되는지는 7월이 되어 추가 조치 사항을 확인해봐야 확답 드릴 수 있을 것 같습니다.
일정의 변동 및 추가 안내 사항이 있는 경우 안내드리도록 하겠습니다.

문의하신 불편사항에 대해서는 고객님께서 피해를 보지 않도록 도움드릴 수 있는 방안이 있는지 확인 후 관리자가 연락드리겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 사과의 말씀드립니다.

감사합니다.