고객님, 안녕하세요.
하이모 고객센터 담당자입니다.

먼저 지점 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
신제품이 출시되거나 고객 맞춤별 갱신의 경우 관리 시 안내해드리는데
그 과정에서 고객님의 불편을 고려하지 못하고 부족했던 것 같습니다.
말씀하신 사항에 대해선 지점에 전달하여 앞으로는 이런 불편이 없도록 개선하겠습니다.

저희 하이모는 스타일리스트 랜덤제가 원칙이며,
별도 지정 비용을 내거나 연회원 계약 시 지정을 맞춰드리는 조건으로 지정제를 이용하실 수 있습니다.
고객님의 정보 조회 시 연회원 조건으로 지정제를 이용하신 것으로 확인되며,
연회원은 계약기간이 1년으로 종료 전 갱신 안내드리고 있습니다.
연회원이 종료된 경우 연회원 혜택은 사라지며, 이에 따라 지정 혜택도 종료되는 점을 안내드린 과정이 매끄럽지 못했던 것 같습니다.

하이모는 전 지점 직영점으로 부평지점에서도 계약 및 관리받아보실 수 있습니다.
방문 전 예약 부탁드리며, 희망하신 부평지점 연락처는 032-518-1131입니다.

감사합니다.