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  • 고객상담
작성 일시 2020-10-12 23:36:22
답변 상태 답변 완료
이름 김민식
성별 남자
나이 61
이메일 kmskmskms1020@hanmail.net
희망지점 선택 안 함
주소 50860
경남 김해시 진영읍 하계로 9-29
104-204호
휴대폰번호 010-5673-2009
내용

하이모 잘한다고 선택하여 4개월 착용하고 있으나

불친절과 불편한 서비스 로 인하여 가발을 확 찟어 버리고 싶습니다  친절한 예약과 하이모 지점방문하여

탈부착하는 시간내내 상품판매에만 집중하여

방문시마다 짜증이 나며  특히 손님에게 집중하여

가발관리와 착용감 불편함을 해소해야하나 짜증나는

상품구매에 엄청난 스트스트레스 받음

탈부착후 2주가 되기전에 떨어지고 염색후 매주 베게에

먹물이  먹어 배게피를 갈고있음

매일 관리하는 사람이 바뀌어 헤어스타일이 갈때마다

바뀌어 엄청 열받음

가발을 찟어버리고 싶은정도로 스트레스를 받음

조치해 주길 바랍니다

  • 하이모
    2020-10-13 10:21:13
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    먼저 지점 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

    새 제품이 출시되면 고객님들께 안내해 드리는데,
    그 과정에서 고객님의 불편을 고려하지 못하고 많이 부족했던 듯합니다.

    말씀하신 사항에 대해선 지점에 전달하여
    앞으로는 이런 불편이 없도록 개선하겠습니다.

    스타일리스트는 예약 스케줄에 따라 랜덤제로 운영되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

    고객님께 다시 한번 깊이 사과드리며,
    기대에 걸맞은 하이모가 되도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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