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  • 고객상담
작성 일시 2020-10-22 17:07:37
답변 상태 답변 완료
이름 홍성일
성별 남자
나이 50
이메일 hongil25@naver.com
희망지점 안양지점
주소 13953
경기 안양시 동안구 관악대로 164
..
휴대폰번호 010-2332-6002
내용

제품 2piece 구매시 관리서비스를 쿠폰형식의 회수로 구매해서 관리받고 있는 회원 입니다.


금일 예약때문에 다니던 지점에 전화 드렸더니 지정관리예기 하면서 1만원을 추가 해야 한다 해서 당황 했습니다..


그게 뭔지..??  직전 서비스 받을때 그런 예기를 했다는데 그땐 정신이 없어서 이런건지 몰랐네요..


구체적으로 1만원 추가 비용을 내야 한다는 예기도 못들은거 같구.. 


제가 하이모 제품사용 5년가까이 된것 같은데 원하는 스타일리스트 지정저비스 받을 려면 1만원을 더 내야 한다는건 좀 당황 스럽네요.. 


서비스쿠폰이 남았는데 회원으로 인정이 안돼 추가 비용 1만원 추가 비용 지급은 아닌 것 같습니다.. 비용도 1만원이면 서비스 비용의 25%


이상인데.. 너무 비싼것 같구요..   고객에게 지정서비스란 명목하에 1만원을 추가적으로 부담시키는건 철회 하였으면 합니다..  

  • 하이모
    2020-10-22 17:28:26
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    하이모 전 지점은 예약 스케줄에 따라 스타일리스트 랜덤제로 운영되고 있습니다.
    한 스타일리스트에게 지속적인 관리를 원하시는 고객님들도 계시는데
    스타일리스트 지정을 원하시는 고객님들께서 문의하시면 안내드리고 있습니다.

    지정제 이용 조건은 서비스 관리 비용에 10,000원 추가 비용을 내시면 스타일리스트를 지정할 수 있으며
    해당 규정은 2014년부터 시행된 내용입니다.
    이외에도 지점에서 2pcs 이상의 제품과 관리권을 묶어 연회원으로 계약하시는 경우
    스타일리스트 지정을 맞춰드리는 세부 계약을 진행할 수 있습니다.

    감사합니다.

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