★ 고객불만 ★

* 구매일 : 2020-09-01 (계약서,대금입금완료)

* 고객성명 : 김일금

* 모델명 : VIVI-MEDI

* 부착방식 : TAPE

* 구매가격 : 1,150,000원

*  제품인도예정일 : 제품계약서상 2020-10-13 (추석끝나고 받아볼수 있다고 함)

* 구매지점 : 창원시청점 / 최우영 지점장

*  고객불만 이유 : 제품인도 지연사유 통보 받지 못함, 고객이 전화로 제품 언제 받아볼수 있는지 요청. 본사에 알아본다고 가발완성될떄까지 시간지연, 암투병 중이신 어머니 믿고 기다리던 날짜에 제품을 받지 못한다는 소식을 전달 받으시고, 다른곳에서 가발 구매 이중으로 가발비용 발생, 암투병중이신 어머니  정신적 피해.

" 타 제품에 비해 비싼 가격을 지불하면서까지 고객이 왜 하이모를 구매한다고 생각 하십니까? 제품에 우수성 신뢰 믿음

그 금액속에 다 포함되어 있는것이라 생각합니다. 뒤 늦게 지점장님과 통화내용 중 코로나로 인해 제품이 늦어졌다고 하셨는데, 계약할 당시부터 코로나였습니다. 코로나 추석 다 계산되어서 제품예정일 작성한걸로 알고있습니다.

이래서 어떻게 하이모를 믿고 사용하겠습니다. 고객관리 안되고 이런 하이모에 대단히 실망하였습니다.

이러한 사유로 "환불" 요청합니다.

비겁하게 어머니께 연락하지마시고, 010-3377-0459 여기로 연락바랍니다.