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작성 일시 2021-04-02 19:55:15
답변 상태 답변 완료
이름 장중석
성별 남자
나이 45
이메일 fcalamity@naver.com
희망지점 창원지점
주소 52025
경남 함안군 칠원읍 갈티길 18-3
대동아파트 102동 1404호
휴대폰번호 010-9239-8785
내용

두가지 문의 드립니다..


첫번째. 하이모 내실 문이 고장나서 밀고 닫기도 힘듭니다... 그런데 하루 이틀도 아니고...1년이 넘도록 안고쳐 주는 이유가 뭔가요??

           곳 있으면 고치겠지...고치겠지... 도대체 왜 안고치는 겁니까??

           문이 고장나서 삐딱하게 닫히지도 않고... 밖에 돌아다니시는 분들 모습이 다 보입니다...내 모습도 보이겠죠?! 좋을까요??

           이런것까지 손님이 꼭 말을 해야 수정하나요?? 한달 두달도 아니고 도대체 1년이 넘도록 왜 그럽니까? 불편해 죽겠네요

           빠른 수정 바랍니다!!


두번째. 가발 패키지중 가장 비싼걸 주문했는데...한번도 아니고 몇번째 가발숱이 왜이렇게 없어보이나요??

           그냥 직원분이 봐도 머리숱이 왜이렇게 없지..이럽니다. 어디 중고가발도 아니고...싼 가발보다 못하게 느껴지는건 뭔가요??

           숱 적게해서 속이 훤~히 다보이는데... 가발쓴 의미가 있나요 이러면??

           공장에서야 당연히 재료비 절감...만드는 시간단축이니 당연히 본인들이 좋겠죠?? 만약 이번것도 같다면 반품합니다!!


서비업 이라면 손님이 한달 두달 기다린것도 아니고...1년 넘게 불편함을 호소하면 눈으로 보고 귀로 듣고 몸으로 실천좀 하세요!!

본사에서 각 지점 한번씩 안돌아 다니나요??  최소한의 점검이라는 거라도 좀 하세요...시설이 어떤지...환경이 어떤지...지저분 한지...

일 잘하시는 직원분들 다 나가고 ...가면 갈수록 좋아 지는게 아닌 퇴보하는 곳을 좋아하는 손님은 없습니다!! 신경좀 써주세요!!

  • 하이모
    2021-04-05 10:19:35
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    먼저 저희 지점 및 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    1. 자체적으로 시설물과 지점 청결도 검사를 시행하고 있으나 부족한 부분이 있는 것 같습니다.
    지점 이용에 불편하시지 않도록 해당 부서로 전달하여 개선하도록 하겠습니다.

    2. 제품 모량의 경우 계약 시 고객님과 상의 후 정해진 모량으로 심어지게 됩니다.
    해당 내용의 경우 제품 확인이 필요하여 지점 관리자에게 전달하여 점검받아보실 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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