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작성 일시 2021-03-25 16:38:29
답변 상태 답변 완료
이름 박금선
성별 여자
나이 56
이메일 yustina0815@naver.com
희망지점 선택 안 함
주소 35240
대전 서구 둔산중로64번길 25
봉쥬르카운티 810호
휴대폰번호 010-8744-7134
내용 안녕하세요. 2019년부터 하이모를 착용하여 세번째 가발 구매하였습니다. 홈페이지에 보니 생일에 쿠폰지급 등이 있는데 지점에서 이런 안내를 받지 못해(회원가입) 혜택을 받지못했습니다. 마일리지 적립 부분도 동일합니다. 소급 적용은 안되는건지 궁금합니다. 또한 이런 안내를 해주는것이 고객의 알 권리 충족 및 맞춤서비스라 생각합니다. 답변 부탁드립니다.
  • 하이모
    2021-03-25 18:08:12
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    생일 쿠폰은 광고 문자를 수신 동의하신 고객님에 한하여
    매년 생일 달에 발송됩니다.
    마일리지에 대한 안내는 소멸될 마일리지가 있는 경우에 한해
    안내 문자 수신 동의하신 고객님께 발송되며,
    문자 내용은 소멸 예정 금액에 대한 것입니다.

    고객님의 성함으로 확인하여 보니
    2019년 12월 24일 처음 계약 당시 안내 문자는 수신 동의,
    광고성 문자는 수신거부로 체크하신 부분이 확인됩니다.
    마일리지 안내 문자는 20년 12월에 한 번 발송되었고
    생일 쿠폰은 광고 문자 수신 거부하시어 발송 대상이 아닙니다.

    광고 문자 수신에 동의하지 않으시어 받지 못한
    쿠폰에 대한 소급 적용은 불가하며,
    생일 쿠폰 수신을 희망하시는 경우
    지점이나 고객센터에 광고 문자 수신 동의 요청 부탁드립니다.

    감사합니다.

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