• 고객 서비스
  • 고객상담
작성 일시 2021-05-11 12:58:22
답변 상태 답변 완료
이름 설정*
성별 남자
나이 51
이메일 sminfa@naver.com
희망지점 선택 안 함
주소 54089
전북 군산시 축동안길 37
101/501
휴대폰번호 010-3682-6249
내용

귀 사의 제품을 이용중인 고객으로서 제품수선 서비스와 관련 개선 건의드립니다.

본인이 사용중인 제품의 경우 다른 부분의 상태는 양호하나 스킨부분이 손상되어 수선을 하고자 하였으나

구입시 폐기 조건으로 할인 받은게 있어 수선이 어렵다고 하는데

어차피 수선 후 사용하다가 나중에 폐기하면 되지 않나요?

굳이 대체로 양호한 제품을 폐기해야 한다는게..........

적극 검토부탁드립니다.

또한 매번 스킨부분이 잘 훼손되던데

이점에 대해서도 강화방법을 고민해 주시기 바랍니다.

감사합니다.   

 

  • 하이모
    2021-05-11 14:23:22
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    먼저 저희 하이모 제품을 믿고 이용해 주심에 감사드립니다.

    폐기 보상 할인의 경우 제품 계약 시 폐기 제품 반납이 원칙이며,
    이는 모든 고객에게 동일하게 적용되는 규정인 점 양해 부탁드립니다.

    또한 하이모의 맞춤 가발은 자연스러운 연출과 쾌적한 착용감을 중히 여기기 때문에
    사용되는 원자재들이 민감하고 다루기 까다로운 소재가 많습니다.
    이에 따라 제품은 소모품으로 수명은 1년 정도로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드리며,
    더욱더 제품 개발에 힘써 더 견고하면서도 자연스러운 제품을 선보일 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

전화 상담 신청

신청 정보를 남겨주시면, 빠른 시일 내 연락드리겠습니다.