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작성 일시 2025-05-15 03:46:12
답변 상태 답변 완료
이름 김태광
성별 남자
나이 45
이메일 jem1248@naver.com
희망지점 창원지점
주소 52412
경남 남해군 남해읍 남해대로 2999-4
203호
휴대폰번호 010-4110-1580
내용 홈페이지 회원등급 반영 관련 문의입니다.
홈페이지에 개인 회원등급은 어떻게 선정이되고 반영이 되나요??
저는 2010년부터 하이모 고정식 제품을 이용하고있고 1년 ~ 2년 정도마다 제품이랑 코팅, 두피마사지 회원권을 꾸준히 구매하고 있는데 여기홈피 마이페이지에 회원등급은 준회원으로 되어있네요?? 그런데 이상한건 회원정보수정을 들어가보면 정회원이라고 되어있는데요..
홈피가 아닌 해당지점에서 구매하면 홈피에는 회원등급연동이 안되는건가요??대부분의 사람들이 본인이 이용하는 지점에서 구매하고 관리할텐데요.. 그리고 준회원 정회원 이런거말고도 누적년수와 구매누적에따른 등급도 존재하던데 그런것도 확인이 안되는거같고..
제가 이런 문의를 드리는 이유는
저는 직업특성상 평소 서비스 예약을할때 관리지점에 직접 전화를걸어서 가능일자와 시간을 물어보고 예약을 하고있는데 일일이 전화해서 일정이나 시간 물어보고 하는게 번거롭다 생각중에
우연히 홈피의 온라인 예약이라는걸 알게되서 확인해보니 예약 가능일자와 시간을 한번에 볼수있는 좋은점들이 있어서 홈피에서 예약을 하려고 며칠전부터 신청을 하려고 계속 시도를 하는데 일정과 시간, 요청사항들을 다 선택하고 예약하기 버튼만 누르면 시스템오류라는 멘트가 지속적으로 뜨면서 다음단계로 넘어가질 않는데 이게 홈피 시스템문제라서 안되는 것인지 아니면 제 회원등급이 준회원으로 반영이되어 있어서 안되는것인지 궁금해서 문의드립니다~~
말이 길었는데요..

1. 회원등급(준회원, 정회원, 실버~다이아몬드 등급) 반영 여부
2. 온라인예약 시스템오류 사유
확인부탁드립니다~~
  • 하이모
    2025-05-15 09:37:57
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    먼저, 저희 하이모를 믿고 이용해 주신 고객님께 감사드립니다.

    하이모 이용 기간과 누적 구매금액에 따라 회원 등급이 적용되며,
    광고 문자 수신 동의 시 등급에 따라 제품 및 수선 할인쿠폰, 소모품 교환권 등 다양한 혜택을 드립니다.
    또한 안내문자 동의 시에는 마일리지 안내, 예약 일정 안내 등이 제공됩니다.

    고객님의 정보 확인 시 다이아몬드 등급으로 확인되며, 지점에서 사용하는 전산과 정회원 동기화시켜드렸습니다.
    다만 광고 문자와 안내 문자 동의는 미동의 상태이며, 동의 희망 시 지점에 내방하실 때 동의서 작성 부탁드립니다.

    감사합니다.

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